Livraison et retours

Livraison de votre commande

Les commandes sont préparées puis expédiées avec DHL. Vous recevez les informations de suivi dès la remise du colis au transporteur, à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.

Frais de livraison

Les montants indiqués sont exprimés en euros et s'entendent pour une livraison en France. Le récapitulatif est affiché avant la validation de la commande.

Suivi et absence

• Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
• En cas d'absence, le transporteur applique sa procédure habituelle et laisse un avis de passage.
• Si le colis présente un dommage visible, vous pouvez l'indiquer au livreur et nous contacter ensuite.

Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour. Les articles retournés doivent être non portés, propres, complets et accompagnés de leur emballage d'origine.

• Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
• Vous nous retournez le colis dans un emballage adapté; nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.
• Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Articles exclus du retour

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles similaires ne peuvent pas être repris s'ils ont été portés ou s'ils ne sont plus dans leur état d'origine. Cette restriction ne s'applique pas aux articles défectueux ou non conformes, qui restent couverts par nos obligations légales.